Ondersteuning & Services
Betrouwbare ondersteuning en veilige hosting voor jouw website
De support- en hostingservices zijn volledig gericht op betrouwbaarheid en veiligheid. Of het nu gaat om technische ondersteuning, onderhoud of het veilig hosten van een website, je kunt rekenen op professionele dienstverlening die de online aanwezigheid optimaal ondersteunt. De website blijft altijd up-to-date, beveiligd en goed bereikbaar. Bij vragen of problemen is snelle en efficiënte hulp beschikbaar. Heb je additionele diensten of functionaliteiten nodig? Maak kennis met de Add-On services.
Als onderneming die onder de Kleine Ondernemersregeling (KOR) valt, zijn al mijn tarieven daarop aangepast en vrij van btw. Dit betekent dat ik geen btw in rekening breng en ook geen btw kan terugvorderen. De prijzen die ik hanteer zijn dus de eindprijzen zonder verrassingen achteraf.
Essential Plan
Є45/Maand
- Premium Hosting (.NL / .COM domeinnaam) met beveiligde SSL verbinding
- Gratis gebruik van WordPress Astra Pro thema en premium plug-ins en widgets incl. ‘life time’ support & updates (licentiewaarde ca. € 2.500,- voor 1 website)
- Wekelijkse updates van WordPress, thema’s en plug-ins
- Dagelijkse back-up database & bestanden (tot max 1 week)
- Maandelijkse database optimalisatie
- Maandelijkse beveiligingsscan en activiteitenlog review website
- Uptime website monitor 24/7
- Onbeperkt aantal email accounts en toegang tot webmail
- Antispam & -virus t.b.v. email accounts
- Robuuste emailbezorging zodat emails vanaf je site niet in spam terechtkomen, en email tracking en analytics
- Afbeeldingsoptimalisatie voor betere prestaties zonder verlies van kwaliteit
- Performance caching om de websitesnelheid te verhogen - van groot belang voor gebruikerservaring en SEO
- Support vragen en klein onderhoud (bijv. tekstuele aanpassingen, nieuwe functionaliteit)
- End-to-end "Premium" support op alle website functies incl. ticket escalatie naar 3rd-party leveranciers
- Rollback-optie bij problemen met updates om de website terug te zetten naar een eerdere, stabiele versie
- Uitgebreide bibliotheek met rechtenvrije foto's, sjablonen en andere grafische materialen die commercieel gebruikt kunnen worden
Premium Plan
Є65/Maand
- Alles in Essential Plan PLUS:
- Maandelijks testen van alle actieve e-mailadressen en antwoordformulieren
- SEO-monitoring en -optimalisatie - controleren van zoekmachineoptimalisatie (SEO) prestaties en, indien nodig, het implementeren van verbeteringen om de website beter vindbaar te maken in zoekmachines
- Maandelijks uitvoeren van snelheidstesten met met behulp van tools zoals Google PageSpeed Insights, GTmetrix of Pingdom om de laadsnelheid van je website te analyseren
- Iedere 2 maanden activiteitenrapportages met een gedetailleerd overzicht van alle uitgevoerde werkzaamheden op je website, zoals updates, onderhoud, beveiligingsmaatregelen, optimalisaties en probleemoplossingen
- Inzicht in online websiteverkeer en bezoekersstatistieken met uitgebreide rapporten over bezoekersactiviteit, inclusief het aantal bezoekers, paginaweergaven, bouncepercentage en gemiddelde sessieduur. Periodieke, op maat gemaakte rapportages worden per e-mail verstuurd
- Staging site – Om de continuïteit van de website te waarborgen zullen alle updates eerst getest worden op een staging website voordat dit live wordt doorgevoerd
Team Collaboratie/File Share
Є18/Maand
- Eenvoudig bestanden beheren, delen, uploaden via een ingebouwde bestandsbrowser waarmee je bestanden kunt kopiëren, hernoemen en verwijderen
- Gratis online productiviteitstools Google Docs, Spreadsheets en Presentaties voor het maken, bewerken en delen van documenten, spreadsheets en presentaties in de cloud (vergelijkbaar met Microsoft Word, Excel en PowerPoint)
- Weergeven van fotogalerijen en carrousel views
- Inbegrepen automatische dagelijkse back-up van alle data, met een hersteloptie tot 30 dagen
- Fair Use Policy t.a.v. dataopslag
- Basispakket biedt ondersteuning voor maximaal 25 gebruikers (meer gebruikers in overleg)
- Eenmalige initiële setup (ongeveer 1-2 uur) wordt apart in rekening gebracht
- Deze add-on functionaliteit is een aanvullende service bovenop de basis support en hostingdiensten
Project Management Board
Є5/Maand
- Onbeperkt aantal projecten en taken aanmaken en beheren - geschikt voor zowel kleine als grote teams
- Veel flexibiliteit in hoe taken worden weergegeven, met de mogelijkheid om te schakelen tussen Kanban (drag-and-drop) en lijstweergaven voor een betere taakorganisatie
- Taakprioriteiten, deadlines instellen en voortgang bijhouden met geavanceerde filters en gedetailleerde rapportages
- Basispakket biedt ondersteuning voor maximaal 25 gebruikers (meer gebruikers in overleg)
- Eenmalige initiële setup (ongeveer 1-2 uur) wordt apart in rekening gebracht
- Deze add-on functionaliteit is een aanvullende service bovenop de basis support en hostingdiensten
Ledenportaal
Є9/Maand
- Betrouwbaar, veilig en aanpasbaar ledenportaal voor gebruikers, dat voldoet aan jouw specifieke bedrijfsbehoeften
- Elke gebruiker kan zelf inloggen om hun eigen profiel te beheren en bij te werken
- Extra velden kunnen worden toegevoegd die relevant zijn voor je bedrijf en branche
- Basispakket biedt ondersteuning voor maximaal 25 gebruikers (meer gebruikers in overleg)
- Eenmalige initiële setup (ongeveer 3-6 uur) wordt apart in rekening gebracht
- Deze add-on functionaliteit is een aanvullende service bovenop de basis support en hostingdiensten
Communityportaal
Є20/Maand
- Een communityportaal richt zich op verbinding, interactie en betrokkenheid van leden binnen een gedeelde ruimte
- Doelgroep: Verenigingen, netwerken, online communities, klantenclubs
- Discussieforums en threads voor het delen van ideeën en vragen
- Interactieve reacties en feedbackopties
- Evenementbeheer voor webinars, live sessies en meet-ups
- Badges en leaderboards (gamification) om betrokkenheid te stimuleren
- Real-time meldingen voor updates en activiteiten
- Privégesprekken voor vertrouwelijke communicatie
- Gebruiksvriendelijke dashboards en aanpasbare interfaces
- Toegang via elk apparaat dankzij responsief ontwerp
- Schaalbaarheid: Geschikt voor kleine tot grote gemeenschappen
- Beheer: Eenvoudig beheer van leden, rollen en toegangsrechten
- Eenmalige initiële setup (maatwerk) wordt apart in rekening gebracht
- Deze add-on functionaliteit is een aanvullende service bovenop de basis support en hostingdiensten
Trainingportaal
Є20/Maand
- Een trainingportaal biedt een gestructureerde omgeving voor het leren en ontwikkelen van vaardigheden of kennis
- Doelgroep: Bedrijven, opleiders, coaches, onderwijsinstellingen
- Intuïtieve cursusbouwer om content te creëren en te beheren
- Modulaire opbouw met video’s, teksten, quizzen en opdrachten
- Certificeringen en rapportages voor voortgang en prestaties
- Toegangsniveaus voor gratis of betaalde cursussen
- Integratie van betalingsopties voor cursusverkoop (bijv. abonnementen of eenmalige betalingen)
- Real-time meldingen voor cursusupdates en deadlines
- Strakke navigatie en duidelijke opbouw van leermodules
- Mogelijkheid voor deelnemers om anytime-anywhere te leren
- Schaalbaarheid: Ondersteunt kleine trainingsgroepen tot grote opleidingsprogramma’s
- Beheer: Eenvoudig beheer van deelnemers, certificeringen en cursusinhoud
- Eenmalige initiële setup (maatwerk) wordt apart in rekening gebracht
- Deze add-on functionaliteit is een aanvullende service bovenop de basis support en hostingdiensten
E-commerce Webshop
Є20/Maand
- Professioneel Webshopontwerp: Een solide en visueel aantrekkelijk ontwerp voor product- of dienstpagina’s, inclusief geoptimaliseerde beschrijvingen, prijzen en afbeeldingen
- Uitgebreide Betaal- en Verzendopties: Ondersteuning voor betaalmethoden zoals PayPal, Mollie en iDEAL in meer dan 135 valuta’s, met volledig instelbare verzendopties
- Flexibele Betaalopties: Bied eenmalige betalingen, abonnementen, donaties, betalingsplannen en meer, geheel naar uw wensen in te richten
- Geavanceerd Abonnementsbeheer: Ondersteunt upgrades, downgrades en pro-rata berekeningen voor maximale flexibiliteit en klanttevredenheid
- Inkomensoptimalisatie: Verhoog de omzet met slimme tools zoals order bumps, upsells en herstel van verlaten winkelwagens
- Gebruiksvriendelijk Klantdashboard: Klanten kunnen eenvoudig hun gegevens beheren, digitale downloads openen en abonnementen aanpassen in een moderne interface
- Aanpasbare Winkelervaring: Personaliseer winkel-, product- en afrekenpagina’s met flexibele ontwerpmogelijkheden
- Beveiligde Digitale Levering: Verzeker een veilige en snelle levering van digitale producten aan uw klanten
- Volledige EU-Naleving: Voldoet aan alle btw- en facturatieregels, inclusief factuurnummering en prijsweergave inclusief btw
- Schaalbare Performance: Stabiele prestaties, zelfs tijdens piekverkeer, zonder zorgen over websitevertragingen of crashes
- Naadloze Integraties: Koppel eenvoudig met externe platformen en automatiseringssystemen voor optimale efficiëntie
- Volledige Ondersteuning en Beheer: Inclusief technisch onderhoud, support en begeleiding voor een probleemloze webshopervaring
- Eenmalige initiële setup (maatwerk) wordt apart in rekening gebracht
- Deze add-on functionaliteit is een aanvullende service bovenop de basis support en hostingdiensten
E-commerce Add-Ons
Є38/Uur
- Add-Ons voor de E-commerce Webshop zijn extra functies, functionaliteiten of services die kunnen worden toegevoegd aan het bestaand online platform of website om de prestaties en mogelijkheden ervan te verbeteren
- Optimaliseren van productafbeeldingen: Verbeter de kwaliteit, verklein bestandsgroottes, en versnel laadtijden, waardoor de e-commerce winkel sneller laadt en klanten een betere visuele ervaring krijgen
- Vakantiemodus: Pauzeer activiteiten moeiteloos tijdens geplande of ongeplande gebeurtenissen, terwijl duidelijke communicatie met klanten behouden blijft
- Kortingen: Plan kortingen in, pas automatische kortingen toe (percentage of vast bedrag), en toon kortingscodes of afteltimers.
- Wish list: Laat klanten producten opslaan, delen en later bekijken, met e-mailupdates over items op hun verlanglijst.
- Lead magnets: Laat klanten het afrekenproces overslaan en digitale producten gratis ontvangen door hun e-mailadres in een inschrijfformulier in te voeren.
- Support tickets: Klanten kunnen ondersteuning aanvragen vanuit hun dashboard, met geautomatiseerde e-mailmeldingen voor tracking en updates.
- Catalogusmodus: Verander de winkel in een catalogus voor alleen bladeren, met aanvraagopties. Ideaal voor groothandel of B2B-activiteiten.
- Gebruikerswisseling: Beheerders kunnen rechtstreeks in klantaccounts schakelen om ondersteuning te bieden, ‘user journeys’ te testen en interacties te valideren
- Aangepaste Login-/Logout-Redirects: Personaliseer waar klanten naartoe worden geleid na inloggen of uitloggen voor een soepelere, vooraf gedefinieerde navigatie-ervaring.
- E-mailrapporten: Pas de frequentie en inhoud van e-mailrapporten aan, inclusief statistieken zoals verkopen, abonnementen, verlaten winkelwagentjes en meer.
- FluentCRM-integratie: Integreer E-commercegegevens om klantsegmentatie en workflows te stroomlijnen.
- Deze add-on functionaliteiten zijn aanvullende services bovenop de basis E-commerce Webshop
FluentCRM & Email Marketing Automation
Є15/Maand
- Leads en Customer Management: Beheer leads en klanten effectief met uitgebreide contactgegevens, activiteitenlogboeken en betrokkenheidstracking
- 360° View: Analyseer gedetailleerde contactinformatie, inclusief aankoopgeschiedenis, e-mailinteracties en formulierinzendingen, om marketingstrategieën te verbeteren
- E-mailmarketingautomatisering: Automatiseer leadgeneratie, klanttracking en gepersonaliseerde follow-ups om bezoekers om te zetten in loyale klanten en ambassadeurs
- Klantsegmentatie: Organiseer klanten in doelgerichte groepen op basis van interesses, gedrag of behoeften voor gepersonaliseerde communicatie en aanbiedingen
- Lead Scoring: Wijs scores toe aan leads op basis van hun interacties, zodat prioriteit kan worden gegeven aan de belangrijkste kansen
- Gedragstracking: Monitor website- en e-mailinteracties om campagnes, aanbiedingen en updates effectief af te stemmen
- FluentCRM-integratie: Integreer E-commercegegevens om klantsegmentatie en workflows te stroomlijnen.
- Eenmalige initiële setup (maatwerk) wordt apart in rekening gebracht
- Deze add-on functionaliteit is een aanvullende service bovenop de basis support en hostingdiensten
Maandelijkse backup
Є5/Maand
- Maandelijkse complete back-up van de database en alle bestanden van de website (tot max 3 maanden)
- Extra bescherming tegen gegevensverlies, zoals een servercrash, hackaanvallen, of een pluginconflict, waardoor gegevens verloren kunnen gaan
- Snel herstel middels back-up naar een eerdere, werkende versie met minimale downtime en hogere continuïteit van je bedrijfsactiviteiten
- Deze add-on functionaliteit is een aanvullende service bovenop de basis support en hostingdiensten
Website rapportages
Є5/Maand
- Inzicht in online websiteverkeer en bezoekersstatistieken
- Uitgebreide rapporten over bezoekersactiviteit, inclusief het aantal bezoekers, paginaweergaven, bouncepercentage en gemiddelde sessieduur
- Periodieke, op maat gemaakte rapportages worden per e-mail verstuurd
- Eenmalige initiële setup (ongeveer 1 uur) wordt apart in rekening gebracht
- Deze add-on functionaliteit is een aanvullende service bovenop de basis support en hostingdiensten
WordPress QuickScan
Є38/Uur
- Grondige website-analyse (prestaties, beveiliging, en functionaliteit van de huidige WordPress-website buiten huidige klanten
- Identificeren en oplossen van technische problemen en foutmeldingen
- Optimalisatie-advies op het gebied van snelheid, SEO en gebruikerservaring
- Uitvoeren beveiligingscheck om veiligheidslekken en verouderde plug-ins te detecteren
- Review met klant over concrete aanbevelingen voor verbeteringen
